FAQ Indhold

  1. Copenhagen Blinds
  2. Art Andersen CPH app'en
  3. Gateway
  4. Wall Controller
  5. Extender & Power Plug
  6. Charger
  7. SunSensor
  8. Danfoss Radiator Termostat
  9. Z-Wave netværk

 

 

COPENHAGEN BLINDS

Opmåling og montering

  • Skal Copenhagen Blinds' beslag monteres med lodrette eller vandrette skruer?   
    Copenhagen Blinds ophængsbeslag kan monteres lodret eller vandret efter behag. De skjulte ophængsbeslag giver begge muligheder og der følger skruer og plugs med.

  • Hvor meget plads skal der være i siden, når jeg måler op til Copenhagen Blinds?    
    Copenhagen Blinds bevæger sig ganske roligt op/ned, men vi anbefaler alligevel at man tillader 5 mm i hver side. Vi anbefaler endvidere at der måles 2-3 steder vandret og lodret, for at se om vinduerne er helt i vatter.

  • Hvor meget plads skal der være i bunden, når jeg måler op til Copenhagen Blinds?    
    Copenhagen Blinds har 50 mm lameller. Målet som Copenhagen Blinds producerer efter er med vandret stillede lameller, og når man så vipper lamellerne helt til den ene eller den anden side går de 20 mm længere ned. Derfor anbefaler vi altid at man tillader mindst 20-25 mm mellemrum mellem persienne og evt. vindueskarm. Vi anbefaler altid at du ser opmålingsvideo'en.

  • Er målene på Copenhagen Blinds de totale mål inklusiv topbeslag?   
    Ja, målene er det færdige mål som persiennen har med vandrette lameller, inkl. topbeslag.

  • Hvordan monteres Copenhagen Blinds?    
    Det er ganske let - monteringsvejledning medfølger - og du kan se en video af det på websitet. Se video med monteringsvejledning.

Installation

  • Hvordan installerer jeg Copenhagen Blinds?   
    Følg vejledningen i app'en. Se installationsvejledning.

  • Hvordan afinstallerer jeg Copenhagen Blinds?    
    VIGTIGT: Følg vejledningen i app'en.

Drift

  • Min Copenhagen Blind er stoppet med at køre og lyser rødt?   
    En rød diode på persiennen indikerer en fejl af en slags. Normalt er det et tegn på at persiennen skal lades og da vil app'en også indikere at dine persienner skal oplades.
    Persiennen måler automatisk det strømforbrug den skal bruge for at køre op. Ændres det betydeligt, er det tegn på at der er en forhindring—fx at barn hænger i persiennen, et kæledyr er i vejen, eller lignende. Sker det, vil persiennen stoppe og den røde knap lyse permanent.
    Denne ”stopfunktion” kan normalt ophæves ved at trykke på en af knapperne. Ophæves den ikke, anbefaler vi at tilkalde en installatør eller kontakte Art Andersen CPH på support@artandersencph.com. I visse tilfælde skal persiennen re-kalibreres.

  • Mine Blinds pakker skævt.   
    I enkelte tilfælde pakker persiennen stigesnoren ind mellem lamellerne når den kører op. Så vil lamellerne ikke pakkes så tæt sammen, og den vil syne lidt skæv når den er kørt op.
    Det er desværre ikke meget at gøre ved det, men prøv at køre ned/op nogle gange og se om problemet løser sig selv.

  • Mine Blinds kører skævt/er skæve for neden.    
    Persiennens hæve/sænke bevægelse fungerer ved at nogle optrækssnore vindes op på trisser. Både snorene og den måde de rulles på trisserne kan variere ganske lidt, dette indebærer at persiennen af og til kan køre en anelse skævt, og at skævheden kan springe fra side til side. 
    Snorene er indfarvet i farvestof, dette farvestof gør snorene en anelse stive, man oplever derfor ofte at snorene efter en periode kører bedre og mere stabilt. 
    Men generelt:
    - Check om lamelclipsene på den øverste lamel sidder korrekt.
    - Check om bundklodserne er sidder korrekt.
    - Er persiennen skæv når den er helt nede og lamelclips og bundklodser sidder korrekt, kan der afhjælpes med en Factory Reset. Se hvordan man laver Factory Reset på Youtube.

  • En af mine Copenhagen Blinds har mistet kontakten?    
    Hvis en af dine Copenhagen Blinds mister kontakten, check da:
    - er der nogle notifikationer i app'en?
    Den mest almindelige årsag er at persiennen skal lades op. Det vil så fremgå af app'en.
    - lyser LED lampen på persiennen?
    Så kan der være en fejl (se ovenfor)
    - hvis ingen af de ovenstående er tilfældet er det sandsynligt at afstanden fra Gateway til persienne er for lang. Se Gateway Range, og afhjælp evt. men en Range Extender & Power Plug.

  • Hvornår skal mine Copenhagen Blinds oplades?    
    Din Art Andersen CPH app, vil  vise hvis en af dine persienner trænger til at blive genopladet. Der vises et lille batteri-ikon på Accessory-siden ud for persiennen når der er mindre end 20% batteri tilbage.

  • Hvordan rengøres Copenhagen Blinds?    
    Lamellerne kan let tages ud en ad gangen, og rengøres med en fugtig klud. Se rengøringsvideo'en.

Generelt om Copenhagen Blinds

  • Hvilke størrelser fås Copenhagen Blinds i?    
    Copenhagen Blinds kan leveres fra 60 til 160 cm i bredden og fra 60 til 260 cm i højden.

  • Hvilke farver fås Copenhagen Blinds i?    
    Copenhagen Blinds fås i sort (matsort), sølv og mat hvid (RAL 9016). Alle dele er indfarvet (toprør, stigesnor og lameller). RAL 9016 er valgt fordi langt de fleste vinduer leveres i den farve (RAL 9010 og RAL 9016 er meget ens).

  • Hvilken RAL farve er den hvide Blind?    
    Den hvide persienne er RAL 9016.

  • Kan man styre flere persienner af gangen?    
    Ja, man kan oprette grupper, så fx alle persienner i stuen mod vest styres samtidig.

  • Kan en persienne være med i flere grupper?    
    Nej, desværre. En persienne kan være i en gruppe af gangen.

  • Kan man sætte automatik på persiennernes bevægelser?    
    Ja, der er både Schedules (faste bevægelse på faste tidspunkter i løbet af dagen og ugen) og Scenarios (prædefinerede positioner).

Art Andersen CPH app'en

  • Hvordan får jeg fat i App'en?    
    Den downloades gratis fra iTunes App Store til iPhone og iPad eller fra Google Play til Android. Søg efter Art Andersen CPH-app'en. 
    Link til app store
    Link til Google Play

  • Koster app'en noget?    
    Nej, den er gratis.

  • Skal jeg logge ud af app'en?    
    Nej, forbliv endeligt logget ind. Klik dig tilbage til skrivebordet.

  • Bruger app'en meget strøm? Eller meget data?    
    Nej, app'en sender ganske små beskeder som fylder ganske få bits. App'en er kun aktiv når du aktiverer den, så man skal ikke være bange for at den ligger og bruger strøm og datatrafik mens den er inaktiv.

  • Hvorfor skal jeg tillade at app'en kan sende mig beskeder?    
    Systemet vil automatisk sende dig beskeder hvis noget er galt (fx en Gateway er offline) eller hvis en persienne trænger til strøm. Fra tid til anden kan vi også finde på at sende dig praktisk information eller marketing beskeder.

  • Hvad betyder den lille sol ved siden af persiennen i app'en?    
    Solen indikerer at din persienne er 'tilmeldt' SunSensor og vil styres automatisk iht. hvor meget sollys der rammer vinduet.

  • Hvordan inviterer jeg flere brugere til at benytte mine persienner?    
    Skal flere familiemedlemmer eller kollegaer kontrollere dine persienner, kan du nemt klikke på Menu, Users og indtaste email adresserne på dem som skal have adgang til din app. De vil så modtage en email med password.


Gateway

Installation

  • Jeg har sat Gateway til og der er 3 lamper på Gateway der lyser?   .
    Når Gateway første gang forbinder til internettet, lyser 3 lamper på Gateway. Efter kort tid starter en stor hvid lampe med at blinke på Gateway'en med at lyse - se nedenfor. Starter den hvide pære ikke, er der tegn på at Gateway ikke er online. Eheck om du har internet forbindelse eller kontakt support@artandersencph.com

  • Der er en stor hvid lampe som blinker på min Gateway, hvorfor?    
    Når den hvide lampe blinker er Gateway online og i gang med at hente seneste software version fra Art Andersen CP-clouden. Det tager op til 10 minutter. Derefter vil den hvide kampe lyse permanent, og det er tegn på at Gateway nu er klar til at blive forbundet til app'en. Åbn app'en, opret login og følg vejledningen i app'en.

  • Min App og min Gateway kan ikke finde hinanden i installationsprocessen.   
    Den Smartphone/iPad du bruger til installationsprocessen skal helst være på samme netværk som Gateway'en er sluttet til. Er de på samme netværk vil app og Gateway normalt finde hinanden efter ganske kort tid. Er du ikke på samme netværk, kan du stadig installere Gateway, men det skal gøres manuelt ved at indtaste MAC adressen der står bag på Gateway'en.

  • Hvilke lamper skal normalt lyse på Gateway?    
    De lamper der normalt skal lyse er forbindelse (den med 2 pile), cloud lampen (den med skyen) og on lampen.

  • Hvor mange persienner og andet tilbehør kan jeg slutte til min Gateway?
    Du kan tilslutte 30 persienner/tilbehør til din Gateway. Er det ikke nok så kontakt Art Andersen CPH.

  • Hvor langt rækker Gateway'en?   
    Gateway rækker normalt 30 meter, men begrænses naturligvis af alt der er i vejen, såsom vægge eller etageadskillelser. Især betonvægge med armering kan begrænse rækkevidden.
    Sker der, anbefaler vi at placere en Extender & Power Plug midt mellem Gateway og persienne/tilbehør, på den måde udvides Gateway'ens rækkevidde. Se Extender & Power Plug.

Drift

  • Min Gateway er ikke online.   
    Check at du har internet, og at Gateway er forbundet til din Router korrekt. Er du ikke på nettet, kontakt til netværksudbyder.
    Er router derimod på nettet så check at de korrekte lamper lyser på din Gateway. Lyser de ikke, så kontakt support@artandersencph.com

 

Wall Controller

Installation

  • Hvordan installeres Wall Controller?    
    Følg vejledningen i app'en.
    VIGTIGT: for at 'vække' Wall Controller første gang skal den oplades ganske kort ved at bruge det medfølgende USB stik når app'en beder om det.

  • Kan jeg bruge Wall Controller som en fjernbetjening?    
    Wall Controller har et lille gyroskop indbygget og fungerer kun korrekt når den er monteret lodret. Den kan monteres med klæbepuder, skruer eller magnet. Det er således ikke en fjernbetjening som kan ligge på et bord.
    NB: Wall Controller har en relativ stærk magnet, og må gerne monteres på fx et køleskab. Der medfølger desuden både klæbepuder og skruer til montering.

Drift

  • Hvordan virker Wall Controller?
    Den har 2 funktioner:
    1. til at køre persienner op og ned
    2. til at tilte lamellerne
    Klik på knappen i midten. Første klik får din Copenhagen Blind til at rulle ned. Anden klik får den til at stoppe. Tredje klik får persiennen til at køre op og fjerde klik stopper persiennen igen.
    Drej så på Wall Controlleren til den ene og den anden side: det får lamellerne til at tilte.

  • Hvorfor står drejeknappen som tiltet men persiennerne er i en anden stilling?
    Der er to vejs kommunikation mellem persienner og app - men ikke mellem persienner og Wall Controller. På Wall Controlleren er der en lille prik som angiver persiennens tilt-placering, denne prik angiver hvor persiennens tiltede position, men hvis man fx. har lukket persiennen med drejeknappen, og senere åbner den via app’en, så stemmer drejeknap og persienne ikke overens.

  • Hvorfor kører persiennerne i en gruppe ikke ensartet?    
    Hvis du har sat Wall Controller til at styre en gruppe af persienner, vil Wall Controlleren automatisk udnævne en af persienner til at være 'lead-persienne'. Den vil altid indstille sig først, og derefter vil de andre persienner indstille sig en ad gangen så de står i samme position som 'lead-persiennen'.
    De vil altså ikke køre ensartet men de vil altid indstille sig ens.

  • Hvor mange Wall Controllers skal jeg have? En til hver persienne?    
    Ja og nej. Det er op til den installation du laver. En Wall Controller kan sættes til at bevæge en enkelt persienne, eller en gruppe af persienner. Så hvis du vil have den til fx at bevæge alle persienner i stuen kan du gøre det med en Wall Controller.

  • Hvornår skal Wall Controller oplades?    
    Klik på Wall Controller på Accessory siden i din app. Så kan du se batteri-niveauet på Wall Controller'en.

  • Hvordan skal Wall Controller oplades?    
    Den oplades ved at du skiller knap-delen fra rammen., Det gøre lettest ved et let tryk på kanten af knap-delen. Derpå oplades Wall Controller med det medfølgende USB kabel, som kan monteres i fx en computers USB stik.

 

Extender & Wall Plug

Installation

  • Hvordan installeres Extender & Power Plug?
    Følg vejledningen i app'en.

Drift

  • Hvor meget må jeg slutte til min Extender & Power Plug?
    Der må maksimalt tilsluttes 10A til Extender & Power Plug.

 

Charger

  • Min Charger lyser rødt?    
    Laderen lyser rødt mens den lader.

  • Min Charger lyser grønt?    
    Laderen lyser grønt når Copenhagen Blinds er fuldt ladet op.

  • Kan jeg lade laderen sidde i Copenhagen Blinds?    
    Ja, Copenhagen Blinds er designet til at kunne monteres med fast strøm. Der er et spændingsrelæ i Copenhagen Blinds, som sikrer at et batteri aldrig kan blive over-opladet eller ødelagt ved konstant opladning.

SunSensor

Installation

  • Hvordan installerer jeg SunSensor?    
    Monter de medfølgende 2 stk. CR123A batterier i SunSensor og følg vejledningen i app'en. Knappen der henvises til er den lille fordybning i hjørnet på bagsiden af app'en.

  • Kan jeg koble en anden lyssensor til, fx en Fibaro lyssensor?    
    Nej, en anden lyssensor vil ikke blive vist i Art Andersen CPH app'en.

  • Hvornår skal jeg skifte batteriet i min SunSensor?    
    Art Andersen CPH app'en vil fortælle dig hvordan batteri niveauet er i SunSensor. Klik på Accessories og på Multisensor 6 (der hvor temperaturen vises), så får du en batteri rapport.

  • Hvilket batteri bruges i SunSensor?    
    SunSensor bruger 2 stk. CR123A batterier, som leveres sammen med SunSensor, eller som kan købes i fotoforretninger.

  • Hvad skal jeg bruge USB kablet, som følger med SunSensor, til?    
    I den installation som Copenhagen Blinds benytter skal kablet ikke benyttes.

Drift

  • Hvordan fungerer SunSensor?    
    Klik på Automation og på Add Auto Light Control. Vælg hvilken Light Sensor du vil bruge, definer de 3 positioner til mørkt, overskyet og sollys. Indstil hvor på lysskalaen du vil have automatiske bevægelser (sollyset viser lysstyrken lige nu), vælg hvilke dage automatikken skal fungere og på hvilke tidspunkter. Vælg til sidst hvilke persienner som SunSensor skal styre. Klik Save i øverste højre hjørne.
    Vi har tilføjet default værdier fra starten af, men brugeren kan selv eksperimentere med at ændre dem, så de passer til hans/hendes rutine.

  • Hvorfor kan jeg ikke indstille min persienne til at køre op i gråvejr?
    Kun tiltfunktionen kan anvendes i forbindelse med solsensor, da persiennen bruger forholdsvis meget strøm for at køre helt op og ned. Hvis vejret skifter meget, eller der går en sky for solen, og solsensoren var indstillet til at køre helt op, så vil persiennerne kører helt op og ned hele tiden - og man ville man opleve en væsentligt forringet batterilevetid. 

 

Danfoss radiator termostat

Installation

  • Hvordan installeres den?    
    Følg vejledningen i app'en. Termostaten skal være monteret på radiatoren når installationen foretages.

  • De medfølgende adaptere passer ikke på min radiator.    
    De medfølgende adaptere passer på 85% af alle radiatorer i Danmark, iflg. Danfoss. Er du blandt de 15% som skal bruge andre adaptere, kan du kontakte Art Andersen CPH eller købe en adapter som passer hos din VVS grossist.

  • Jeg har nogle Danfoss digitale termostater - kan de bruges sammen med Copenhagen Blinds?    
    Nej, termostater købt sammen med Danfoss Living systemet kører en anden protokol end den Z-Wave protokol som Copenhagen Blinds bruger. Derfor kan de ikke bruges sammen.

  • Kan jeg købe Danfoss termostater hos Art Andersen CPH og bruge dem sammen med min Danfoss Living System?    
    Nej, de Danfoss termostater som Copenhagen Blinds sælger kører Z-Wave, mens dem som er beregnet til ar være en del af Danfoss Living Connect benytter en anden protokol.

Drift   

  • Hvor længe holder batterierne?    
    Batterierne i en Danfoss termostat er 2 stk. almindelige AA batterier, som har en levetid på ca. 1 år.

  • Hvad er en heating zone?    
    En Heating Zone er det samme som en gruppe. Ideen er, at man kan stille temperaturen ens på flere radiatorer, fx i samme rum.

  • Slukker termostaten når jeg åbner vinduet?    
    Ja, en af de smarte funktioner i termostaten er at den kan mærke når et vindue åbnes. Så slår den varmen fra indtil ca. 5 minutter efter at vinduet er lukket igen.

 

Z-Wave netværket

  • Kan Copenhagen Blinds bruges sammen med Somfy? Eller Tahoma?    
    Copenhagen Blinds benytter Z-Wave protokol til kommunikation mellem persienner/tilbehør og Gateway. Somfy/Tahoma benytter ZigBee protokol og derfor kan de to systemer ikke tale sammen. Inwido har valgt Z-Wave fordi de fleste forventer at det bliver fremtidens system, og fordi store systemer som Verisure, Danfoss, G4S, Yale, Ikea, mv. benytter Z-Wave.

  • Jeg har noget Tahoma udstyr - kan Copenhagen Blinds bruges sammen med det?    
    Nej, Copenhagen Blinds benytter Z-Wave protokol til kommunikation mellem persienner/tilbehør og Gateway. Tahoma kører ZigBee protokol og derfor kan de to systemer ikke tale sammen. Inwido har valgt Z-Wave fordi de fleste forventer at det bliver fremtidens system, og fordi store systemer som Verisure, Danfoss, G4S, Yale, Ikea, mv. benytter Z-Wave.

  • Jeg har Philips Hue lys - kan Copenhagen Blinds styres sammen med det?    
    Nej, Copenhagen Blinds benytter Z-Wave protokol til kommunikation mellem persienner/tilbehør og Gateway. Philips Hue kører en anden protokol og derfor kan de to systemer ikke tale sammen.

  • Kan jeg bruge min Homey Box til at styre Copenhagen Blinds?    
    Hvis du vil benytte Copenhagen Blinds' app (Art Andersen CPH) og de mange avancerede funktioner der er i app'en, så nej.
    Hvis du alene vil styre dine Copenhagen Blinds med Homey systemet, og har lidt indsigt i at programmere Homey systemet, så ja. Men så kan Copenhagen Blinds kobles sammen med Homey, men der er ikke noget du kan få support til hos Art Andersen CPH.

  • Har I en Homey app?    
    Nej.

  • Kan jeg bruge min Fibaro Gateway til at styre Copenhagen Blinds?    
    Hvis du vil benytte Copenhagen Blinds fine App (Art Andersen CPH) og de mange avancerede funktioner der er i app'en, så nej. Hvis du alene vil styre dine Copenhagen Blinds med Fibaro systemet, så kan Copenhagen Blinds kan kobles sammen med Fibaro, men der er ikke noget du kan få support til hos Art Andersen CPH.

  • Virker Copenhagen Blinds sammen med Apple Home Kit?    
    Nej, ikke endnu. Copenhagen Blinds har en aftale med Apple, og planlægger at lancere Apple Home Kit i 2018.

  • Virker Copenhagen Blinds sammen med Amazon Alexa?    
    Copenhagen Blinds understøtter ikke Alexa out-of-the-box, men vi kender til kunder som selv har lavet forbindelsen mellem Alexa og Copenhagen Blinds via IFTTT.

  • Kan jeg opsætte IFTTT på Copenhagen Blinds?    
    Ja, hvis du kender til IFTTT programmering kan Copenhagen Blinds kan styres via IFTTT, men det er ikke noget som Art Andersen CPH kan hjælpe med.

  • Virker Copenhagen Blinds sammen med Google Home?    
    Nej, ikke endnu. Men vi er meget opmærksomme på at Google kommer med Google Home og forventer at lancere understøttelse af systemet, når det bliver udbredt.

  • Virker Copenhagen Blinds sammen med Samsung Smart Things?    
    Nej, ikke endnu. Men vi er meget opmærksomme på at Samsung kommer med Samsung Smart Things og forventer at lancere understøttelse af systemet, når det bliver mere udbredt.

  • Virker Copenhagen Blinds sammen med B&O's smarte system?    
    Nej. Vi er i dialog med B&O, men har ikke endnu prioriteret at lancere B&O understøttelse.